Pár szót a kereskedelem és a garanciális ügyintézés helyzetéről pro es kontra

Story 1: Tönkrement a DVD íróm a számítógépemben, visszavittem 6 hónap után a kereskedőhöz. Munkalapon átvették, menjek haza, majd értesítenek.
2 hét múlva hívtam őket, igen, rossz volt, visszaküldték a beszállítónak, majd értesítenek. 1 hónap múlva újra hívtam őket, igen, tönkrement, visszaküldték a beszállítónak, majd értesítenek. Na ne. Mikor? Mennyi idő még? Hát azt Ő nem tudja, majd ha a beszállító visszaküldi nekik, nyugodjak meg, majd értesítenek. Na, ne.
Hívtam egy itteni kedves ismerősünket, akiről tudtam, hogy nagy igazság harcos és ha egyszer kinyitja a száját… Szóval felhívtam őt és kértem, segítsen. Beszélt a szervizzel, elhajtott mindenkit, csak az üzlet tulajdonosával volt hajlandó beszélni, még az ügyvezetővel sem :) Rövidre vágva, 1 óra múlva hívtak a szervizből, hogy mehetek érte, kaptam egy másikat. :)

Story 2: ma megállt az asztali DVD játszónk ( Sanyo ) se kép se hang. Felhívtam a Sanyo itteni képviseletét, akik elmondták, hogy tök mindegy hogy 3 hónapos a készülék, vigyem vissza a boltba , ahol vettem, 12 hónap cseregarancia van rá.
Összepakoltam és nagy kétkedésekkel visszamentem az áruházba. Mosolyogtak szépen és mondták, hogy menjek, válasszak egy másikat. Ok, de beleragadt egy DVD-nk, nem tudtuk kiszedni. Ohh, igen? Sebaj, mindjárt jön egy műszaki eladó. Na az jött is, és tojt a garanciára, szétkapta, mint majom a zsebórát, kiszedte belőle a DVD-lemezt, es ő is mosolygott. Vettem egy Phillipset, ráfizettem 1 dollárt és én is mosolyogtam. :)

Story 3: Új edzőcipőt szerettem volna venni, elmentem egy kimondottan jó nevű szaküzletbe. Mondom mi kellene, mit szeretnék. Ok, de mire akarom használni? És hányszor hetente? És általában betonon, vagy homokon, vagy esetleg füvön? Aha, és vannak-e térd, vagy derékfájdalmaim? Na, mondom, ha már itt tartunk, sérült volt a bal lábam, ( motor baleset ) jó lenne, ha akkor azt kikupálnák. No problem, ráállított egy műszeres talplenyomat elemzőre, megállapította a statikus terhelést, majd átsétáltatott rajta, hogy a dinamikus terheléssel is tisztában legyünk. Részletesen elmagyarázta, hogy hogyan terhelem a lábacskáimat, hogy áll közben a lábfejem, a bokám stb… majd kimondottan erre a terhelés módra ajánlott cipőket. Azt hittem a “szolgáltatás” részével a dolognak meg is lennénk, elégedett voltam, soha nem tudtam ennyit a lúdtalpamról :) , most már tudatosan választhattam cipőt. De ami ezután jött, az már mesébe illő.
Az eladó megmérte a lábam hosszát és a lábfejem szélességét!!! egy speciális eszközzel, majd hozott 3 pár ( különböző típusú, színű ) cipőt ( igen, külön van méret a hosszra és azon belül meg választék a lábfej-szélesség alapján is ). Leültetett egy székbe, Ő elém ült a földre!!! és feladta rám a cipőket, befűzte és bekötötte őket. Már már kínos volt, 5 éves korom óta egyedül kötöm a cipőfűzőmet, ilyet eladótól még nem láttam. Mondtam, hogy bazi jó a cipő, de megpróbálnám a másikat is. Ahhh, persze, és mielőtt lehajolhattam volna érte, kifűzte a cipőt, levette a lábamról, feladta a másikat, végigfűzte és masnit kötött rá. Itt már szinte égett a pofám. :) Sajnáltam, de fel szerettem volna próbálni a harmadik párt is, Ő mosolyogva kifűzte, levette, feladta, befűzte, bekötötte. Mindkét lábamra.
Mit mondjak? Megvettem a cipőt, több, mint elégedetten távoztam és erősen gondolkodóba estem. Basszus, ha ezt így is lehet, akkor miért nem csinálja így mindenki? Ok, nem olcsó kategóriájú cipő, $200 körül, kicsit több talán ( Asics csúcsmodell alatt eggyel – itt az Asics-ot tartják a legjobb futócipőnek a Brooks és a New Balance előtt, Nike, Adidas és társai messze-messze utánuk ) szóval, nem kínai piacos cipő, értem én, de ilyen kiszolgálást még sohasem láttam/kaptam. Mindezt teljes természetességgel, mosolyogva. ( Magyarországon is kapható cipő 30 000 ft körül, mégsem örülnek Neked, ha bemész hozzájuk )
Ejjj, de messze vagyunk Magyarországtól. Nem kilométerben értem… :)